GARANTIJAS APKALPOŠANA UN ATGRIEŠANA

Pēcpārdošanas serviss

Visām precēm, kas tiek pārdotas vietnē babybaby.lt, ir 2 gadu garantija. Šajā periodā, ja preces defekti atklājas vai radīsies darbības traucējumi ražotāja vainas dēļ, mēs pieliksim visas pūles, lai nodrošinātu ātru un raitu defektu novēršanu, un, ja nebūs iespēju novērst defektus, nomainiet produktu ar jaunu.

Lai nodrošinātu Jums iespēju pēc iespējas ātrāk bez problēmām atkārtoti izmantot iegādāto preci, piemērojam vienkāršotu un paātrinātu garantijas apkalpošanas procedūru - problēmu gadījumā Jums jāsazinās ar mums ērtā veidā - pa tālruni 860314313 vai pa e-pastu info@babybaby.lt. Preces darbības traucējumu vai defekta atklāšanas gadījumā garantijas taloni nav jāiesniedz – pietiek ar maksājuma uzdevuma kopiju.

Katras Babybaby.lt pārdotās preces galvenās iezīmes kopumā ir norādītas katrai precei pievienotajā preces aprakstā.

Garantijas servisa sniegšanas laikā ražotāja vainas dēļ radušies darbības traucējumi tiek novērsti pēc iespējas ātrāk un parasti nav ilgāki par nedēļu, bet objektīvu iemeslu gadījumā tie tiek novērsti šādos termiņos: līdz 21 dienu laikā no preces piegādes garantijas servisu sniedzošajam servisam vai 45 dienu laikā, ja detaļa nepieciešama remontam, jāpiegādā no ārvalstīm. Visos gadījumos, kā jau minēts, mērķis ir garantijas servisu veikt pēc iespējas īsākā laikā.

Pārdevēja sniegtā kvalitātes garantija neierobežo un neierobežo patērētāju tiesības, kas tiem noteiktas tiesību aktos pēc neatbilstošas kvalitātes preces vai pakalpojuma iegādes.

Juridiskām personām garantijas laiks attiecas/nepiemēro saskaņā ar ražotāju noteiktajiem garantijas termiņiem.

Garantija neattiecas uz:

precēm, kurām ir mehāniski bojājumi;
precēm, kurām ir bojājuma pazīmes;
precēm, kas nav izmantotas paredzētajam mērķim;
precēm, kuru defekti radušies pircēja vainas dēļ;
par precēm, kas remontētas neautorizētā ražotāja servisā;
ja atteice rodas vides faktoru (vētra, lietus uc), nepārvaramas varas (ugunsgrēks, plūdi) vai nejaušu ārēju faktoru (sprieguma pārsprieguma utt.) dēļ;
ja darbības traucējumu izraisījuši šķidrumi, priekšmeti u.c., kas iekļuvuši ierīces iekšpusē;
ja, lietojot preci, netika ievērotas preces lietošanas instrukcijā noteiktās iekārtas apkopes prasības;
ja darbības traucējumus izraisa cita ražotāja nepiemērotu piederumu izmantošana;
dilstošām daļām (vadiem, savienotājiem, akumulatoriem, kronšteiniem utt.).
Pretendents nevar apstiprināt preces iegādi (pietiek ar maksājuma uzdevuma kopiju).

Ja izrādās, ka prece garantijas laikā ir nelabojami bojāta ražotāja vainas dēļ (nekvalitatīva prece), bojātā prece tiek nomainīta pret citu tāda paša veida, un, ja tas nav iespējams, nauda samaksāts par preci tiek atgriezts. Ja prece garantijas laikā ir bojāta ražotāja vainas dēļ (nekvalitatīva prece), bet ir iespējams to salabot, tādā gadījumā preces defekti tiks novērsti bez maksas.

Lūdzam ņemt vērā, ka remontētajām un/vai nomainītajām precēm garantijas termiņš tiek aprēķināts no preces sākotnējās piegādes dienas un visas izmaksas, kas saistītas ar preču transportēšanu uz garantijas centru un no tās, sedz pircējs. Gadījumā, ja remontam nodotajai precei nav rūpnīcas defektu vai tie radušies lietotāja neadekvātas rīcības dēļ, neievērojot ražotāja sniegtās montāžas un lietošanas instrukcijas, tiek segtas izmaksas, kas saistītas ar mehānisko vai citu meklēšanu un novēršanu. radušos zaudējumus sedz pircējs. Servisam ir tiesības arī atteikties no pārbaudes veikšanas, ja prece apskatei tiek nodota nesakomplektēta (bez ekspluatācijai nepieciešamajām detaļām, bez lādētāja u.c.), netīra, slapja.

Ja jums ir papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums ( info@babybaby.lt vai tel. 860314313) un mēs noteikti sniegsim visu nepieciešamo informāciju un/vai palīdzību.

Preču atgriešana

Ja esat nolēmis preci atgriezt četrpadsmit dienu laikā no piegādes dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@babybaby.lt. Tālāk Jūsu ērtībām piemērojam vienkāršotu preču atgriešanas procedūru - nosūtām uz e-pastu e-veidlapu aizpildīšanai un gaidām, kad atsūtīsiet mums atgrieztās preces uz Viļņas Omnivos PC Domus Pro pasta automātu. (saņēmējs babybaby.lt, tel. 860314313). Nauda tiek atgriezta 1-2 darba dienu laikā no preces atgriešanas (atmaksājamā summa tiek aprēķināta pēc faktisko sniegtā piegādes pakalpojuma izmaksu atskaitīšanas).

Atgrieztajai precei jāatbilst šādām prasībām:

atgrieztajai precei jābūt oriģinālajā, glītā iepakojumā, tādā, kādā to saņēmāt no pārdevēja;
precei jābūt pircēja nebojātai;
prece nedrīkst būt zaudējusi savu komerciālo izskatu (tīras, nebojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves un citi oriģinālajam iepakojumam raksturīgi aksesuāri);
atgriežamās preces iepakojumam jābūt nemainītam, jo tā tika piegādāta pircējam;
atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās pirkuma dokumentu, garantijas talonu (ja tā tika izsniegta);
atgrieztajai precei jābūt droši iesaiņotai, ieteicams to iepakot tādā pašā iepakojumā, kādā saņēmāt no pārdevēja.

Pircējs, atgriežot preci, ir atbildīgs par tās vienmērīgu un drošu nokļūšanu pie pārdevēja.

Lūdzam ņemt vērā, ka kvalitatīvu preci nav iespējams atgriezt četrpadsmit dienu laikā no preces piegādes dienas, izņemot Mazumtirdzniecības noteikumu 17.punktu: zīdaiņu apģērbi, bērnu un pieaugušo apakšveļa, gultas veļa, korsetes, rotaļlietas un citas norādītās preces. .

Nauda par Dāvanu kuponu nav atmaksājama, izņemot gadījumus, kad Pircējs, kurš iegādājās Dāvanu kuponu, atceļ līgumu (t.i. atgriež iegādāto un neizmantoto Dāvanu kuponu) 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Dāvanu kupona iegādes dienas un piesakās. par samaksātās cenas atmaksu.

Ja rodas papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums sev ērtā veidā ( info@babybaby.lt vai tel. +37060314313) un mēs noteikti sniegsim visu nepieciešamo informāciju un/vai palīdzību.

Turklāt atzīmējam, ka preču atgriešanu un apmaiņu regulē Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. un 6.22811. pants, savukārt strīdus ārpustiesas kārtībā risina Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, kura galvenā mītne atrodas Vilniaus st. . 25, LT-01402 Viļņa, e-pasts vietne - www.vvtat.lt.